Verkoop > Campagnes

Beschikbaar in: Professional, Enterprise Editie

De module Campagne ondersteunt gebruikers bij het uitvoeren van campagnes en kan voor diverse doeleinden worden gebruikt. Veel gebruikers zullen een campagne opzetten als onderdeel van hun Marketing & Sales inspanningen, zoals het genereren van nieuwe leads of de promotie van producten of diensten. Veelal zullen dergelijke campagnes een meetbare response opleveren uit de doelgroep. Door het registreren van de response op campagnes kan achteraf goed de effectiviteit van dergelijke acties worden gemeten.

Een campagne hoeft geen commercieel doel te dienen en kan ook worden gebruikt voor bijvoorbeeld het organiseren van seminars, beursen, panelbijeenkomsten, etc. Voor dergelijke evenementen zullen meestal uitnodigingen worden verstuurd, responses worden verwerkt (de persoon komt wel/niet), de aanwezigheid worden geanalyseerd en wellicht wordt achteraf een attentie verstuurd aan de deelnemers.

Een nieuwe campagne aanmaken

•Selecteer vanuit de menugroep Verkoop de optie Campagnes

•Kies de optie [Nieuw] in het snelmenu of de werkbalk om een Campagne toe te voegen

Detailvenster

Iedere campagne beschikt over 3 tabbladen waarin basisinformatie van de Campagne kan worden vastgelegd. Met behulp van de Object Designer is het mogelijk de standaardindeling van deze tabbladen te wijzigen.

Daarnaast zijn aanvullende tabbladen beschikbaar waarin aan de Campagne gerelateerde gegevens: Bijlagen, Activiteiten, Correspondentie, Doelpersonen, CampagneResponse en Verkoopkansen in een grid worden getoond. Alle relevante Campagne gegevens zijn hierdoor direct beschikbaar en benaderbaar vanuit het detailvenster.

Initiële response

Worden nieuwe doelpersonen toegevoegd aan een campagne, dan is het mogelijk automatisch een initiële response-regel te laten genereren. Voordeel van deze werkwijze is dat er altijd een response-regel bestaat van een doelpersoon in een campagne. Om een initiële response te activeren moet deze optie worden geselecteerd, waarna de gewenste response kan worden opgegeven.

Acties

Vanuit het detailvenster kunnen via de menuoptie Acties de volgende standaard acties worden uitgevoerd:

Menuoptie	Toelichting
Nieuwe taak	Maak een nieuwe taak aan gerelateerd aan de Campagne
Nieuw telefoongesprek	Start een nieuw aan de Campagne gerelateerd telefoongesprek
Nieuwe afspraak	Maak een nieuwe aan de Campagne gerelateerde afspraak
Toewijzen aan...	Wilt u achteraf de eigenaar van een Campagne handmatig wijzigen dan kan dat met deze optie.
Initiële response genereren	Bent u vergeten de optie Initiële response te activeren, dan kan deze response achteraf worden gegenereerd via deze optie.

Tabblad Bijlagen

Aanvullende informatie over een Campagne wordt weergegeven in tabblad Bijlagen, waarbij het aantal bijlagen onbeperkt is. Ook is het mogelijk via een bijlage electronische documenten, grafische bestanden of websites aan de Campagne te koppelen. Wordt een bestand gekoppeld aan de Bijlage, dan zal het bijbehorende icon in het grid worden getoond.

Het bijbehorende Snelmenu heeft een extra optie 'Document openen', waarmee een aan de bijlage gekoppeld bestand of website direct kan worden geopend.

Tabblad Activiteiten

Alle activiteiten en afspraken met betrekking tot de Verkoopkans worden in dit tabblad getoond. De werkbalk van het tabblad heeft naast de standaard-knoppen een keuzelijst met de volgende keuzes.

Keuze	Toelichting
Mijn activiteiten	Toont alle nog niet afgesloten activiteiten welke toebehoren aan de gebruiker.
Open activiteiten	Toont alle nog niet afgesloten activiteiten
Afgesloten activiteiten	Toont alle afgesloten activiteiten
Alle activiteiten	Toont alle activiteiten, ongeacht de status en gebruiker.

Tabblad Correspondentie

Alle inkomende en uitgaande Correspondentie kan worden vastgelegd in dit tabblad. Hierdoor heeft u op ieder moment een compleet overzicht van alle ontvangen/verzonden documenten en e-mailberichten met betrekking tot de Campagne. Ook documenten welke via de functie Samenvoegen zijn aangemaakt met betrekking tot de Campagne worden in dit tabblad getoond.

Tabblad Doelpersonen

In dit tabblad worden alle bij de Campagne betrokken Contactpersonen weergegeven. Het tabblad bevat een Snelmenu waarmee direct aan de Contactpersoon gerelatereerde acties kunnen worden uitgevoerd.

Snelmenu-optie	Toelichting
Nieuw	Voeg een Contactpersoon toe aan de actieve Campagne.
Openen	Open het detailvenster Doelpersoon.
Verwijderen	Verwijder de doelpersoon uit de Campagne
Contactpersoon	Open het Contactpersoon detailvenster van de doelpersoon
Nieuwe response	Voeg een nieuwe response toe voor de geselecteerde doelpersoon.
Toevoegen aan campagne	Kopieer de doelpersoon/doelpersonen naar een nieuwe (vervolg-)campagne.
Nieuwe taak	Maak een nieuwe taak aan voor de geselecteerde doelpersoon/doelpersonen.
Nieuw telefoongesprek	Maak een nieuw telefoongesprek aan voor de geselecteerde doelpersoon/doelpersonen.
Samenvoegen	Genereer een direct mail samenvoegactie voor de geselecteerde doelpersonen.
Exporteren	Hiermee exporteert u de geselecteerde doelpersonen naar een te selecteren exportformaat. Deze optie kan gebruikt worden als een externe partij voor de mailverzending zorgdraagt.

Tabblad Campagneresponse

Dit tabblad bevat alle geregistreerde aan de campagne gerelateerde responses van de doelpersonen. Wordt een response toegevoegd voor een nog niet gekoppelde contactpersoon, dan wordt deze automatisch als doelpersoon aan de campagne gekoppeld.

Snelmenu-optie	Toelichting
Nieuw	Voeg een nieuwe Response toe aan de actieve Campagne.
Openen	Open het detailvenster Campagneresponse.
Verwijderen	Verwijder de response uit de Campagne
Contactpersoon	Open het Contactpersoon detailvenster van de geselecteerde persoon
Toevoegen aan campagne	Kopieer de doelpersoon/doelpersonen naar een nieuwe (vervolg-)campagne.
Nieuwe taak	Maak een nieuwe taak aan voor de geselecteerde contactpersoon/contactpersonen.
Nieuw telefoongesprek	Maak een nieuw telefoongesprek aan voor de geselecteerde contactpersoon/contactpersonen.
Samenvoegen	Genereer een direct mail samenvoegactie voor de geselecteerde contactpersonen.
Exporteren	Hiermee exporteert u de geselecteerde doelpersonen naar een te selecteren exportformaat. Deze optie kan gebruikt worden als een externe partij voor de mailverzending zorgdraagt.

Tabblad verkoopkansen

Dit tabblad toont alle Verkoopkansen waarbij is aangegeven dat deze zijn ontstaan vanuit de actieve Campagne. Zie ook: Verkoopkansen.

Zie ook:

•Contactpersonen

•Doelpersonen

•Campagneresponse