Logicworks CRM
De complete bedrijfsoplossing
Behaal maximaal resultaat met onze krachtige bedrijfsoplossing voor relatiebeheer, marketing, verkoop, klantenservice en contractbeheer.
Relatiebeheer - De kern van uw bedrijf
Intuïtief en Centraal
Door de centrale rol van relaties (organisaties en personen) ziet u in één oogopslag de volledige contacthistorie, gespreksverslagen en gerelateerde verkoopkansen, campagnes, supportvragen en contracten.
Slimme functies
Met uitgebreide klantsegmentatie deelt u relaties eenvoudig in naar branche, regio, bedrijfsgrootte of eigen criteria voor gerichte acties. De geïntegreerde agenda plant afspraken met automatische Outlook synchronisatie, terwijl gepersonaliseerde correspondentie zorgt voor gestandaardiseerde sjablonen die automatisch worden aangepast. Intelligente duplicaatcontrole voorkomt dubbele invoer en behoudt complete historie, en de Nederlandse postcode database vult automatisch adressen aan. De krachtige importfunctie met drag & drop en workflow automatisering maakt gegevensverwerking eenvoudig en efficiënt.
Van lead tot factuur
Complete Verkoopfunnel
Het systeem begeleidt u door de complete verkoopfunnel: van lead management waarbij leads worden gekwalificeerd met eigen criteria en automatisch geconverteerd, tot volledige verkoopkansen met inzicht in bron, producten en concurrenten. Genereer direct offertes vanuit verkoopkansen met Word, volg verkooporders met documentafdruk en voorraadbeheer, en sluit af met handmatige of automatische factuurcreatie.
Productbeheer
Beheer uw complete productcatalogus en dienstenportfolio. Alle medewerkers beschikken over actuele product- en prijsinformatie. Integratie met backoffice systemen houdt gegevens up-to-date.
Abonnement en contractbeheer
Slim contractbeheer
Automatische facturatie met stilzwijgende verlengingen neemt het administratieve werk uit handen, terwijl flexibele abonnement-regels met van/tot datums maatwerk mogelijk maken. Eenvoudig kopiëren van standaardabonnementen bespaart tijd, en automatische doorbelasting van extra kosten zorgt voor volledige kostendekking.
Facturatie wizard
Geautomatiseerde factuurcreatie met correcte periodeteksten en complete factuurhistorie per contract.
Klantenservice - Uitstekende klantbeleving
Deze module biedt een complete oplossing voor professioneel incident management. Klantvragen en incidenten worden systematisch geregistreerd en nauwgezet opgevolgd, waarbij het systeem automatisch relaties legt met klanten, producten en servicecontracten. Door intelligente toewijzing belandt elke melding direct bij de meest geschikte servicemedewerker.
Het activabeheer houdt alle activa bij met serienummers en garantiegegevens voor volledige traceerbaarheid, terwijl de krachtige zoekfunctie snel vergelijkbare meldingen opzoekt voor efficiënte probleemoplossing. Automatische urenregistratie zorgt voor accurate tijdanalyses.
Het resultaat is een geoptimaliseerd serviceproces waarbij uw team meer tijd heeft voor wat echt telt: het leveren van uitstekende klantenservice.
Integratie
Backoffice Integratie
Uitgebreide koppelingen met bestaande systemen via import/export wizards. Bestaande koppelingen met Exact Online, Twinfield, SnelStart, e.a. Naadloze integratie met Word, Excel en Outlook voor optimaal gebruiksgemak.
Web Integratie
Geavanceerde koppelingen met webshops, websites en externe partijen via email, FTP en webservices.
Aanpassingen op maat
Flexibele aanpassingen
Definieer eigen bedrijfsspecifieke gebruikersvelden en pas invoerschermen aan zonder programmering met de Form Designer. Creëer overzichten en grafische analyses met de Query Builder, gebruik uw eigen bedrijfsterminologie in het hele systeem, ontwikkel geavanceerde rapportages met Crystal Reports, en realiseer uitgebreide customization met VBScript voor complexe bedrijfslogica.
Workflow regels
Intelligente Automatisering
Workflows automatiseren dagelijkse processen zoals automatische lead toewijzing aan verkoopmedewerkers en debiteurenbewaking met automatische betalingsherinneringen. Contractbewaking met verlengingsnotificaties voorkomt gemiste kansen, terwijl incident escalatie bij overschrijding van afgesproken termijnen de klanttevredenheid waarborgt. Offerte follow-up bij naderende termijnen maximaliseert verkoopresultaten.